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Avaliação de Usabilidade em interfaces Touch Screen - Engenharia de Software 27
Apresenta user experience (ou experiência do usuário) como fator determinante para o projeto e avaliação da usabilidade de interface de usuário de produtos que fazem uso de interface touch screen.
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Avaliação de Usabilidade em interfaces Touch Screen
De que se trata o artigo:
Apresenta user experience (ou experiência do usuário) como fator determinante para o projeto e avaliação da usabilidade de interface de usuário de produtos que fazem uso de interface touch screen.
Para que serve:
Orientar como proceder a avaliação da usabilidade de produtos que fazem uso de interface touch screen considerando a experiência do usuário como norteador do processo de avaliação.
Em que situação o tema é útil:
Na avaliação da usabilidade da interface touch screen de produtos que visam identificar se a interface de usuário é intuitiva e permite ao usuário utilizá-la de maneira mais efetiva. Também é útil quando se deseja combinar a avaliação com testes de usabilidade.
Usabilidade tem sido um dos fatores utilizados por empresas para conquistar novos usuários (consumidores). Este artigo trata da usabilidade de produtos. De acordo com a Norma 9241-11 da ISO (International Organization for Standardization), a usabilidade é definida como “o alcance para o qual um produto pode ser utilizado por determinados usuários para atingirem metas específicas com efetividade, eficiência e satisfação dentro de um contexto específico”. Perceba que esses objetivos compreendem a base do que é denominado “user experience”. Mas, o que é user experience? Trata-se da experiência do usuário quando interage com produtos ou serviços. Aqui, produto pode ser qualquer coisa como, por exemplo, um notebook, um aparelho celular ou smartphone, um painel de automóvel ou software. Qualquer desses produtos ou até serviços (como oferecidos em web sites), têm a usabilidade como atributo determinante da qualidade perceptível aos usuários.
Nesse sentido, o objetivo deste artigo é discutir e explorar experiência e percepção do usuário no uso e adoção de novas tecnologias. O artigo destaca como a Apple tem inovado em seus produtos provendo usabilidade levando em consideração a experiência do usuário.
Foco na Usabilidade
Projetar novos produtos requer preocupação constante com o usuário final e a maneira através da qual ele interage com o produto. Trata-se da experiência do usuário. Ghandhi expressou bem isso dizendo:
“Em nossas premissas, um cliente é o ator mais importante. Ele não depende de nós; Nós dependemos dele. Ele não perturba nosso trabalho; Ele é a razão de nosso trabalho. Ele não é um estranho em nosso negócio; Ele é parte dele. Nós não estamos fazendo-lhe qualquer generosidade ao servi-lo; Ele, sim, está nos fazendo uma generosidade ao nos dar oportunidade de fazer isso.” Mahatma Gandhi.
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