Engenharia de Software
ITIL - Information Technology Infrastructure Library
Aprendendo um pouco mais sobre Governança de Tecnologia de Informação
De que trata este artigo:
Este artigo é complementar ao artigo “Governança de Tecnologia de Informação: Uma Visão Integrada à Engenharia de Software”, publicado na 15ª Edição da Engenharia de Software Magazine e apresenta os principais aspectos relacionados à ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Para que serve:
Fornecer conhecimento essencial sobre Gestão de Serviços de TI e sobre a ITIL para organizações, pesquisadores, estudantes e profissionais de software.
Em que situação o tema é útil:
Organizações que realizam ou desejam realizar Governança de TI, especialmente na Gestão de Serviços de TI. Pesquisadores, estudantes e profissionais de TI que buscam entendimento sobre o tema.
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