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Enviar e-mail automaticamente ao finalizar chamado.

PHP
Augusto
   - 21 fev 2015

Boa noite senhores,
Tenho um sistema de Help-Desk em PHP onde o Cliente abre um chamado > o Técnico atende, faz e pré-finaliza > por fim, o Cliente avalia e finaliza.
Preciso de um script para enviar um e-mail automaticamente para o Cliente quando o técnico pré-finalizar o chamado.
Qual a melhor forma de fazer isso?

Joel Rodrigues
   - 23 fev 2015

Se fosse um procedimento no banco, eu diria pra usar um trigger, mas se tratando que precisa ser feito via PHP, não tem muito segredo. Ao alterar o status do chamado você verifica se está sendo concluído, se sim, então simplesmente envia o e-mail.

Augusto
   - 22 mar 2015

Sim Joel, mas digo, qual o melhor script para tal, tem aqueles pré-programados dos provedores de e-mail, se não me engano o locaweb tem.

Antonio Felix
   - 22 mar 2015

Olá Augusto, acho que deve-se criar uma condição para "disparar" esse email.

https://www.codigofonte.net/dicas/php/175_enviando-email-pelo-php-com-o-mail

Augusto
   - 22 mar 2015

Bom Antônio, na verdade a condição já existe.

Se o técnico pré-finalizar o chamado o e-mail é enviado.

Não sei como, mas eu não conhecia essa função mail(), vai me ajudar bastante.
att

Antonio Felix
   - 22 mar 2015

Augusto, eu não nenhuma função parecida, não posso te ajudar com maiores detalhes. desculpa.

Augusto
   - 23 abr 2015

Tudo bem Antonio, obrigado!