Erro de impressão na argox os-214 plus ppla

Tenho uma impressora argox os-214 plus, e toda vez que imprimo uma etiqueta da a seguinte mensagem de erro: "caution please check media supply". Em seguida as os dois leds ficam piscando simultaneamente e não é possível fazer uma nova impressão. Tenho que reiniciar a impressora para fazer nova impressão. Preciso de ajuda para resolver este problema. Agradeço a quem puder me dar uma luz, já pesquisei e não encontrei nada relacionado a este problema.