Merris

Question

Joel Rodrigues vc pode me explicar melhor esse assunto Merris Qual a diferen�a entre e-business e e-commerce e como um ERP e o CRM podem ajudar no e-business...

Joel Rodrigues · Answer

Basicamente, como o nome sugere, e-business se trata de um neg�cio online, na web, ou seja, negocia��es feitas atrav�s da internet. J� o termo e-commerce refere-se a um com�rcio eletr�nico, obrigatoriamente s�o realizadas transa��es comerciais atrav�s da internet. Pode-se dizer que um e-commerce � um e-business, mas nem todo e-business � um e-commerce....

Joel Rodrigues · Answer

ERP � o nome dado a um sistema de gerenciamento de neg�cios que envolve v�rios setores. Um ERP pode tratar da parte pessoal, financeira, estoque, etc.
CRM, por sua vez, � um sistema que visa automatizar e facilitar o relacionamento com o cliente, ou seja, controlar o suporte t�cnico, intera��es com o cliente durante o processo de desenvolvimento, enviar e receber informa��es �teis ao neg�cio para/do o cliente.
Entendendo do que se trata cada termo, � f�cil perceber sua participa��o e import�ncia em v�rios setores e tipos de neg�cios atualmente, n�o s� nos e-business.

M�rcio Silva · Answer

Obrigado ajudou muito, foi bem esclarecedor ...

Joel Rodrigues · Answer

Aproveitando que voc� � novo no f�rum, gostaria de te pedir para sempre que uma d�vida for sanada, voc� avisar para que possamos marcar o t�pico como Conclu�do. Assim, outros usu�rios poder�o utilizar este t�pico para consulta posteriormente.
Obrigado e um abra�o.