Relatório de análise de incidente no pós-implantação

20/09/2017

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Pessoal, alguém poderia me dar algumas dicas sobre como elaborar um relatório assim, de acordo com as boas práticas do ITIL? Qual gerenciamento traria mais informações que serviriam de insumo para sua confecção?
Gilmar Valverde

Gilmar Valverde

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