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código fonteITIL, além do desenvolvimento - Revista Clube Delphi 141
O artigo trata da Metodologia ITIL de organização, seu histórico, processos e resultados.
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ClubeDelphi 141
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A grande maioria dos desenvolvedores são pessoas extremamente técnicas. São pessoas que sempre estão dispostas a criar algo e com isso sempre pensam em ter seu próprio negócio, isso se ainda não o tem. Quando conseguem seu próprio negócio percebem que é mais difícil administrar do que programar. Mas toda essa situação se agrava quando essa empresa, gerida por alguém técnico, começa a crescer e seu gestor precisa deixar totalmente o trabalho de desenvolvimento. Agora sua obrigação é administrar uma empresa de TI.
Existem técnicas e metodologias que podem auxiliar essa gestão, dando mais clareza aos envolvidos. Neste artigo trataremos do ITIL e como ele auxilia na gestão dos serviços que uma empresa de TI pode possuir. É isso mesmo, uma empresa de TI não é formada apenas por desenvolvimento, mas por serviços.
ITIL e sua história
Esta sigla significa biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação. Sua idealização aconteceu nos anos 80 no Reino Unido através de seu órgão governamental responsável pelo setor de TI da época. Este órgão era responsável por administrar a prestação de serviço que o governo recebia de terceiros. Isso gerou informação suficiente que o fez identificar um possível caos à sua frente. Foi questionada a falta de padronização na gerência da TI por parte geral, tanto interna do governo quanto desses terceiros, o que resultava em desperdício financeiro. Assim, para tentar organizar e otimizar foram desenvolvidas recomendações, as chamadas boas práticas de gerenciamento de serviços de TI.
Essas boas práticas foram compiladas em livros – daí o nome biblioteca – sendo que em sua primeira versão continha trinta e um livros, abordando desde o cabeamento de redes até um planejamento de contingência de sistemas de TI. Em 2000 foi elaborada sua segunda versão, que agora possuía apenas sete livros, que foram reorganizados. Em seu conteúdo abordava-se orientações sobre processos e melhoria contínua, além claro do conteúdo original revisto. Todo este trabalho fez com que a versão dois fosse reconhecida mundialmente como um padrão, que em anos seguintes se tornaria uma normativa. O Instituto de Padronização Britânico criou em 2002 a norma BS 1 5000 pautada no ITIL e em 2005 o ISSO criou a norma ISSO/IEC 20000, baseando-se na norma britânica.
Em 2008 houve uma terceira atualização do ITIL, chegando à sua versão três, reorganizando a versão anterior de sete, para cinco livros. Contudo seu conteúdo não é menor, mas maior.
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Existem técnicas e metodologias que podem auxiliar essa gestão, dando mais clareza aos envolvidos. Neste artigo trataremos do ITIL e como ele auxilia na gestão dos serviços que uma empresa de TI pode possuir. É isso mesmo, uma empresa de TI não é formada apenas por desenvolvimento, mas por serviços.
ITIL e sua história
Esta sigla significa biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação. Sua idealização aconteceu nos anos 80 no Reino Unido através de seu órgão governamental responsável pelo setor de TI da época. Este órgão era responsável por administrar a prestação de serviço que o governo recebia de terceiros. Isso gerou informação suficiente que o fez identificar um possível caos à sua frente. Foi questionada a falta de padronização na gerência da TI por parte geral, tanto interna do governo quanto desses terceiros, o que resultava em desperdício financeiro. Assim, para tentar organizar e otimizar foram desenvolvidas recomendações, as chamadas boas práticas de gerenciamento de serviços de TI.
Essas boas práticas foram compiladas em livros – daí o nome biblioteca – sendo que em sua primeira versão continha trinta e um livros, abordando desde o cabeamento de redes até um planejamento de contingência de sistemas de TI. Em 2000 foi elaborada sua segunda versão, que agora possuía apenas sete livros, que foram reorganizados. Em seu conteúdo abordava-se orientações sobre processos e melhoria contínua, além claro do conteúdo original revisto. Todo este trabalho fez com que a versão dois fosse reconhecida mundialmente como um padrão, que em anos seguintes se tornaria uma normativa. O Instituto de Padronização Britânico criou em 2002 a norma BS 1 5000 pautada no ITIL e em 2005 o ISSO criou a norma ISSO/IEC 20000, baseando-se na norma britânica.
Em 2008 houve uma terceira atualização do ITIL, chegando à sua versão três, reorganizando a versão anterior de sete, para cinco livros. Contudo seu conteúdo não é menor, mas maior.
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Paulo Quicoli
Editor Geral da revista ClubeDelphi. Formado em processamento de dados pela FATEC-TQ. Atua como Analista de Sistemas na Siplan Control-M unidade Jaboticabal (www.siplancontrolm.com.br), prof. na FATEC-TQ e consultor na NHibernate Brasil (www.nhibernatebrasil.net) Blog:http://quicoli.wordpress.com
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9 COMENTÁRIOS
Proevento Tecnologia Ltda
Sugiro que as edições da Clube Delhi falem mais de DELPHI.
Atualmente só vemos .NET, Prism, RadPHP, e outras coisas... Se a revista é Clube DELPHI, fale-se de DELPHI.
Acho interessante colocar artigos de outros assuntos, mas a MAIOR parte da revista tem que ser sobre DELPHI.
Esta edição por exemplo, temos apenas dois artigos sobre DELPHI.
Firemonkey é uma tecnologia nova, então acredito que deve-se abordar sempre, mas sabemos que ainda tem que crescer muito para chegar no nível da VCL, então o assunto predominante da revista deveria ser DELPHI(VCL).
Atualmente só vemos .NET, Prism, RadPHP, e outras coisas... Se a revista é Clube DELPHI, fale-se de DELPHI.
Acho interessante colocar artigos de outros assuntos, mas a MAIOR parte da revista tem que ser sobre DELPHI.
Esta edição por exemplo, temos apenas dois artigos sobre DELPHI.
Firemonkey é uma tecnologia nova, então acredito que deve-se abordar sempre, mas sabemos que ainda tem que crescer muito para chegar no nível da VCL, então o assunto predominante da revista deveria ser DELPHI(VCL).
[há +1 mês] -
Responder
[autor]
Paulo Quicoli
Seu pedido está anotado. Lançamos uma enquete no facebook e gostaríamos que você pudesse sugerir temas para as próximas edições.
Segue o link: https://www.facebook.com/devmedia.editora/posts/383915821644113?ref=notif¬if_t=feed_comment
Segue o link: https://www.facebook.com/devmedia.editora/posts/383915821644113?ref=notif¬if_t=feed_comment
[há +1 mês] -
Responder
Pablo Tôndolo De Vargas
Atualmente sou desenvolvedor delphi e c#, gostaria muito de ver um artigo de Orientação Objeto com algum exemplo CRUD, hoje não consigo ver uma forma prática de unir os DataSets com classes OO, em c# fica bem mais explicito a OO com o uso de frameworks ORM, então deixo essa dica de artigo "OO com CRUD"
[há +1 mês] -
Responder
[autor]
Paulo Quicoli
Sua solicitação está anotada e providenciaremos para uma próxima edição.
Um abraço!
Um abraço!
[há +1 mês] -
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Sidnei M. De Azevedo
Sou novo em desenvolvimento e cito falta de temas mais práticos como: Desenvolvimento modular no Delphi com BPL ou OO com banco de dados num sistema completo (utilizacao prática dos recursos de OO de forma clara e bem detalhada para iniciantes em OO). Enquete como foi feito é importante no face podem ajudar a direcionar melhor a revista.
[há +1 mês] -
Responder
[autor]
Paulo Quicoli
Isso mesmo, estamos abertos a sugestões. Só peço por favor que utizem o link da enquete, pois é nele que estamos coletando informações. Obrigado pela participação!
[há +1 mês] -
Responder
Wesley Yamazack
Olá Paulo, separamos aqui uns links que podem te ajudar, não só você mas os outros leitores também, são edições antigas mas que ajudam muito o pessoal até hoje :
#Artigos de Aplicação com POO
http://www.devmedia.com.br/revista-clube-delphi-edicao-82/10976
http://www.devmedia.com.br/revista-clube-delphi-edicao-81/11121
http://www.devmedia.com.br/artigo-clube-delphi-magazine-96-sistema-datacar-em-oo/10478
http://www.devmedia.com.br/artigo-clube-delphi-magazine-97-sistema-datacar-em-oo/10465
http://www.devmedia.com.br/artigo-clube-delphi-magazine-98-sistema-datacar-em-oo/10449
#Artigos de BPL
http://www.devmedia.com.br/artigo-clube-delphi-63-modularizacao-de-aplicacoes/13093
http://www.devmedia.com.br/artigo-clube-delphi-edicao-36-modularizacao-com-packages/12986
http://www.devmedia.com.br/artigo-clube-delphi-74-packages-na-pratica/12052
#Artigos de Aplicação com POO
http://www.devmedia.com.br/revista-clube-delphi-edicao-82/10976
http://www.devmedia.com.br/revista-clube-delphi-edicao-81/11121
http://www.devmedia.com.br/artigo-clube-delphi-magazine-96-sistema-datacar-em-oo/10478
http://www.devmedia.com.br/artigo-clube-delphi-magazine-97-sistema-datacar-em-oo/10465
http://www.devmedia.com.br/artigo-clube-delphi-magazine-98-sistema-datacar-em-oo/10449
#Artigos de BPL
http://www.devmedia.com.br/artigo-clube-delphi-63-modularizacao-de-aplicacoes/13093
http://www.devmedia.com.br/artigo-clube-delphi-edicao-36-modularizacao-com-packages/12986
http://www.devmedia.com.br/artigo-clube-delphi-74-packages-na-pratica/12052
[há +1 mês] -
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Paulo
gostaria de ver nas próximas edições como fazer uma
aplicação financeira com contas a pagar e receber controle de estoque etc...
usando OOP, e como fazer no banco de dados uma tabela pessoa por exemplo
para separa pessoa fisica de juridica. Obrigado
aplicação financeira com contas a pagar e receber controle de estoque etc...
usando OOP, e como fazer no banco de dados uma tabela pessoa por exemplo
para separa pessoa fisica de juridica. Obrigado
[há +1 mês] -
Responder
Wesley Yamazack
Olá Paulo, passamos a sua solicitação para o Editor Chefe da Clube Delphi. Obrigado pela dica!
Um abraço
Um abraço
[há +1 mês] -
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