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Descrição: Nesse pocket vídeo introduziremos o assunto de modelagem de processos de negócio ou simplesmente BPM. Com a globalização a competitividade entre as empresas aumentou e a busca pela redução de custos e melhoria na qualidade dos produtos e serviços virou assunto principal das companhias que querem se manter à frente do seu mercado. Neste cenário atuar visando a otimização dos processos de negócios organizacionais se tornou obrigatório e é ai que entre a modelagem de processos de negócios. Veremos neste pocket o conceito de processo, como surgiu a gestão por processos e principalmente como podemos mapear esses processos de forma a identificar gargalos e possibilidades de melhoria. Aprenderemos a utilizar a ferramenta Bizagi para mapear nossos processos e como exemplo mapearemos o processo de concessão de acesso presente no ITIL.
