Saiba Mais

Desenvolvimento não é fácil.

É muito comum um erro aparecer repentinamente na sua tela e você não ter idéia do porque aquilo ocorreu. Na tentativa de achar uma solução você sai em busca de fóruns, blogs e sites. Sendo um caso simples não será difícil conseguir respostas, mas se o problema for um pouco mais complexo o mais provável é que você irá perder muito tempo tentando encontrar sozinho uma resposta.

Essa situação pode ser ainda pior quando você está estudando. Aprender uma tecnologia nova sem ter nenhum auxílio é muito difícil. Por mais que você tenha assistido diversas vídeo-aulas e lido bons livros sobre o assunto na hora de colocar os conhecimentos em prática aparecem muitas dúvidas e nesse momento é fundamental ter um bom professor a sua disposição.

Foi pensando em situações como essa que a DevMedia lançou seu Suporte Técnico OnLine.

Disponibilizamos nossos melhores profissionais para que você tenha sempre a quem recorrer, em qualquer hora, em qualquer lugar e no menor tempo possível. Com a nosso suporte seu chamado será solucionado em menos de 15h (úteis).

Desde um código defeituoso até um conselho de qual caminho seguir em seu projeto, a nossa equipe têm a experiência e a qualidade que você precisa para dar excelência e agilidade ao seu trabalho.

Veja abaixo alguns exemplos onde você pode recorrer ao suporte:

• Quando você não sabe como resolver um determinado problema;
• Quando está com dificuldade no uso de alguma API, controle, função, etc.;
• Quando possui um código defeituoso;
• Quando estiver em dúvida sobre qual o melhor caminho a seguir e gostaria da opinião da nossa Equipe;
• Entre outras situações.
• Veja mais exemplos clicando aqui

Apesar de atuar da forma mais abrangente possível alguns temas, por enquanto, não estão cobertos pelo suporte.

Clique nos links abaixo e veja os assuntos que fazem e os que não fazem parte do serviço do Suporte OnLine.

:: Infra-estrutura

O Suporte funciona através de um sistema “fórum like”. Você posta seu chamado, contendo a sua dúvida ou o seu código propriamente dito. Essa mensagem pode ser enviada em formato de vídeo, texto ou imagem, conforme lhe for mais conveniente. E nesse mesmo fórum a nossa equipe irá postar a reposta que também pode ser em formato de texto, imagem ou vídeo.

Para garantir o sigilo, apenas você e nossa equipe terão acesso as suas mensagens (ou seja, cada usuário só vê suas próprias dúvidas).

A resposta é garantidamente dada até, no máximo, 15horas úteis após ser postada a mensagem (horário comercial – segunda a sexta, das 9h às 18h).

:: Chamados através de vídeo

Explicar um problema através de texto pode ser uma tarefa bastante complicada, qualquer detalhe omitido ou mal explicado pode ocasionar uma resposta inadequada.

Para resolver esse problema o Suporte OnLine da DevMedia está apto a receber mensagens através de vídeos. Você pode gravar o problema exatamente da forma que ele se apresenta em seu computador e enviá-lo a nossa equipe. Dessa forma ele consegue entender com muito mais clareza onde e porque está acontecendo o erro.

A mesma situação também pode ocorrer no cenário oposto, na hora de enviar a resposta ao cliente a nossa equipe ao invés de escrever um texto com a solução ele pode gravar um vídeo com a explicação o que torna a resposta muito mais clara.

Veja abaixo como é prático e rápido postar sua mensagem através de vídeo, além de ser muito mais eficiente.

Clique aqui e veja o video.

:: Número de chamados

O número de mensagens que você pode postar varia de acordo com o plano que escolher.

Existem dois planos:

Seja você um desenvolvedor de uma empresa; um profissional autônomo; um estudante e/ou até mesmo um gerente de equipe o Suporte Técnico OnLine poderá lhe auxiliar de diversas formas.

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