Gerenciar ambientes atualmente se tornou um desafio em razão da complexidade apresentada. Quando trabalhávamos no início da informática no Brasil, a linguagem de programação era Clipper, o sistema operacional era COM ou DOS e a plataforma de redes era Novell. Podíamos visitar dezenas de empresas que encontraríamos sempre os mesmos ambientes.

Hoje em dia, ao questionar ou visitar ambientes de clientes, frequentemente nos deparamos com os sistemas operacionais Windows e Linux, linguagens de programação como .NET, Java ou PHP, gerenciadores de banco de dados como SQL Server, Oracle, Firebird, dentre outros. Conhecer o ambiente do cliente, portanto, está mais difícil, não sendo à toa que levantamentos de ambiente para execução de projetos de reestrutura sejam tão comuns.

Agora imagine gerenciar estes ambientes, com dezenas de produtos diferentes, que vão desde o sistema operacional das estações até gerenciadores de documentos (GED) e de impressão customizados, além de aplicações web.

Somado a isto, ainda temos a necessidade e requisito de alta disponibilidade, não só do sistema operacional, mas de cada parte das aplicações e serviços individuais de rede.

Complexidade dos ambientes atuais

Quais seriam os problemas que a falta de ferramentas automatizadas para gerenciamento poderia trazer? Vejamos alguns deles e com certeza encontrará similaridades com situações já vivenciadas:

·         Paradas de produção não planejadas: Ao não perceber erros e problemas quando estes começam a ocorrer, deixamos que o ambiente chegue ao estado crítico de parada do serviço;

·         TI reativa e não proativa: Em ambientes não gerenciados os problemas são descobertos pelos usuários, quando não conseguem usar algum recurso, fazendo com que o seu sist