Ajuda com query.

Boa tarde a todos, estou com um problema no qual não consigo achar solução, sem mudanças drásticas...

Vamos lá,

tenho a seguinte Tabela

CREATE TABLE CUSTOMER (
ID BIGINT NOT NULL,
NAME VARCHAR(256) CHARACTER SET NONE COLLATE NONE,
DOCUMENT_TYPE INTEGER,
DOCUMENT_NUMBER VARCHAR(100) CHARACTER SET NONE COLLATE NONE,
DISPATCHER VARCHAR(256) CHARACTER SET NONE COLLATE NONE,
DOCUMENT_STATE CHAR(2) CHARACTER SET NONE COLLATE NONE);


ALTER TABLE CUSTOMER ADD CONSTRAINT PK_CUSTOMER PRIMARY KEY (ID);


CREATE INDEX IDX_CUSTOMER_ID ON CUSTOMER(ID);;


com exatamente 4342 registro (Teoricamente muito pouco)

Porém qualquer simples consulta que eu faça ao banco utilizando a SQL a seguir

SELECT * FROM customer WHERE name = ´guilherme´;

Leva no mínimo 78ms até 94ms para executar.

Começei a realizar estes testes porque esta achando muito lenta essa outra SQL

SELECT COUNT(id) FROM customer WHERE ((UPPER(udf_CollateBr(name)) like UPPER(udf_CollateBr(´¬gu¬´ ))))

Que Leva entre 95ms até 108ms para executar.

Alguem poderia tentar me ajuda?

Muito Obrigado a Todos.

Att,
Guilherme.