Exemplo de chamado tecnico...
Alo,
alguem tem para disponibilizar ou sabe onde encontrar,
algum software de chamado tecnico ?
por exemplo...
o cliente acessa o sistema e abre o chamado,
DATA/HORA DO CHAMADO,PROBLEMA DETECTADO,TÉCNICO RESPONSÁVEL,ETC...
O SUPORTE acessaria o mesmo sistema na sua propria maquina e colocaria que a mensagem foi LIDA e o CHAMADO ficaria + ou - em ANDAMENTO ou coisa do tipo,
quando fosse solucionado o problema, o SUPORTE marcaria o CHAMADO como RESOLVIDO,
O cliente então analisaria e FECHAVA o chamado, ou reabriria dizendo algo do tipo: ´NAO FOI RESOLVIDO POR COMPLETO, ETC...´
pensei em desenvolver isto, mas estou muito enrolado com um projeto,
sei que pode parecer comodismo da minha parte,
mas se alguem ja tiver ou souber onde tem... que nao use comercialmente, ficaria mais simples nao é mesmo? :D
desde ja agradeço
alguem tem para disponibilizar ou sabe onde encontrar,
algum software de chamado tecnico ?
por exemplo...
o cliente acessa o sistema e abre o chamado,
DATA/HORA DO CHAMADO,PROBLEMA DETECTADO,TÉCNICO RESPONSÁVEL,ETC...
O SUPORTE acessaria o mesmo sistema na sua propria maquina e colocaria que a mensagem foi LIDA e o CHAMADO ficaria + ou - em ANDAMENTO ou coisa do tipo,
quando fosse solucionado o problema, o SUPORTE marcaria o CHAMADO como RESOLVIDO,
O cliente então analisaria e FECHAVA o chamado, ou reabriria dizendo algo do tipo: ´NAO FOI RESOLVIDO POR COMPLETO, ETC...´
pensei em desenvolver isto, mas estou muito enrolado com um projeto,
sei que pode parecer comodismo da minha parte,
mas se alguem ja tiver ou souber onde tem... que nao use comercialmente, ficaria mais simples nao é mesmo? :D
desde ja agradeço
Seven
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