[OT] Programa para gerenciar suporte ao usuário alguem sabe?

Pessoal,

estou procurando um sistema (de preferencia free e via web) para gerenciar as solicitações de suporte que os usuários fazem, alguem indica algum?

Ja testei o osTicket e Php Ticket mas nenhum dos 2 atendem pois nao me gera relatorio de atendimentos por cliente, quero tirar esse relatorio tod fim de mês.

Qualquer dica serve, obrigado.

Yalle