Serviço Para uma determinada tarefa

Pessoal, Bom dia!

Não tenho o costume de utilizar o forum, mas essa duvida não encontrei em nenhum lugar, queria saber a opinião de vocês.

Pois bem, desenvolvi um sistema de Helpdesk para um cliente e o mesmo me solicitou um update onde o sistema faça o seguinte:

"Tenha um serviço rodando automático, onde o mesmo verifica o tempo dos chamados e dispara os e-mails automaticamente."

Eu gravo em uma tabela a data de abertura do chamado, e preciso criar um serviço onde o mesmo verifica essa data e faz as condições onde se passou um dia e não teve retorno dos analista ele manda um e-mail para os analista, se passou 2 dias e nada dos analista, manda um e-mail para o gerente e assim sucessivamente.

Alguém sabe como posso fazer isso? Se tem como desenvolver em java esse serviço?


Utilizo as seguintes tecnologias:

- Java Web (Back End).
- Adobe Flex (Front End).
- SQL Server 2012 (Banco)
- Windows Server 2012 (SO do Servidor)