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Descrição: Quando se Trabalha com processos de TI, processos Organizacionais e processos Estratégicos, é necessário ter papeis e responsabilidades bem definidos independentemente de onde o processo se encontra (área de desenvolvimento de Software, Gestão de Serviços de TI ou Gestão de Projetos, etc...). Assim a Matriz RACI se torna um ferramental importante para definir papeis bem como definir dentro do escopo do processo determinando, quem são os envolvidos no que diz respeito aos responsáveis e demais stakeholders que serão consultados ou informados durante o processo. Neste Pocket Vídeo além de explicar o uso da matriz para os processos, será também demonstrado diversos exemplos, incluindo exemplos formalizados para gestão empresarial.
