Notebook garantias

Tá só para ver se eu entendi, você comprou um notebook com um certo sistema operacional, e fez a troca por um outro sistema operacional certo ?
E agora você se encontra com um problema de hardware e a assistência técnica tá acusando que o problema foi gerado devido a esse sistema que você colocou. correto.
Lhe pergunto, os lacres da garantia sofreram algum tipo de dano ou rompimento ? Se não então eles são obrigados a dar a devida assistência;

Pois até onde eu sei a troca de sistema operacional não causa violação de modo algum na garantia. Já que todos os fabricantes dão garantia apenas por problemas em hardwares

Acredito que isso seja o carreto, corrija-me se eu estiver errado.

era pra ser assim, porem, o help desk alega isso. mas vou atras dos meus direitos.

chato isso, se tiver na garantia, vá atras mesmo.

estão fugindo da responsabilidade, o que posso dizer é isso.

complicado isso eim Roniere.

percebo que nao quer divulgar o Fabricante, nao sei se ha algum problema com relacao ao forum em fazer essa divulgacao.

Talvez possa ate ser interessante, pensando na possibilidade de alguem ter passado por isso e ter uma solucao, mesmo que nao seja homologada, ja passei por isso inumeras vezes.

melhor nem citar, achei interessante comentar o que estou passando e por qual motivo estão me negando assistencia.

Ok,

mas de qqr forma nos hardwares que normalmente adquirimos, para instalacao de outros softwares, mesmo um SO, temos que observar a compatibilidade, nao creio que seja esse o caso.

So um exemplo, um professor meu da faculdade, comprou um notebook, acho que IBM, e ele nao eh compativel com o Linux para as ferramentas que ele proporciona, o touch por exemplo, e o cara teve que desenvolver o drive por conta propria para utilizar o notebook, pq ele prefere usar o Linux Ubuntu.

E a empresa, nao tenho certeza se era a IBM rsrsr, nao dava suporte para uso com Linux.

quanto a isso entendo perfeitamente, mas a empresa que me obrigar a usar o windows 8 home base...instalei o win 7 sem problemas...até o windows 8 pro...e nada...
eles não querem resolver.

não entendo isso, vc ficar preso a uma arquitetura de hardware é facil de entender, mas ficar preso ao sistema operacional, é demais.

eh complicado.

olha, eh complicado.

mas em partes ate entendo, vc monta um projeto pensando em uma plataforma, entao vc espera que se utilize aquela plataforma; independente de ser hardware ou software.

Bem acredito no seguinte: Se o problema de seu notebook for de hardware. o fabricante tem que honrar a garantia e dar todo o suporte necessário para dar uma solução ao problema, porém se o problema é de software no caso S.O(Sistema operacional) acontece duas coisinhas primeiro o S.O. que você está usando é Homologado para seu hardware?? Se for vem a segunda pergunta? o S.O. que você instalou é OEM ou um S.O. full package se for OEM quem tem obrigação de dar o suporte é o vendedor do software no caso o S.O. e se for full quem tem que lhe dar o suporte é fabricante do S.O.
porém se você usou um S.O. digamos assim de um fornecedor alternativo :) ai é um problema seu ^^

eh isso ae... rsrsr

resumiu e detalhou o que eu estava pensando... rsrsr

esclareceu melhor que eu... rsrsr

obrigado.

Por nada apenas disse o que eu acho que é o certo.

blz... rsrs

o meu s.o alternativo foi do dreamspark, hehehe...hoje fui na loja, consegui a possivel solução, coloquei o s.o de fabrica que tanto o help desk me cobrava...dai uma grande surpresa...hahahaah...o problema continua, ou seja, o problema é de hardware e não de software como eu tanto tentei explicar aos experts. na segunda ligarei, eles farão o acesso remoto e finalmente abrirão um chamado...enquanto estiver na garantia...esse suporte não terá sussego, isso eu garanto...

kkkkk....

Bom meu caro Roniere, essa era a opcao mais viavel mesmo, deixar a maquina no padrao de fabrica para ver se o problema era constatado tambem ou nao.

Pena que nos nao pensamos nisso antes... digo por minha parte, nao sei dos demais... rsrsr

Espero que solucione.

Abraco.

Alex - Lekao

esperar agora o problema de hardware ser resolvido e voltar para o windows 7.

eh isso ai... rsrsrsr

depois que resolver, ai sim, voltar a normalidade. hehehe

voltando aqui para informar o que realmente aconteceu...o problema do s.o de fabrica foi a ultima visita do tecnico que deixou a placa do wifi sem conexão. muita dor de cabeça pra isso.

como assim?

esqueci de informar que antes desse problema aparecer, um tecnico tinha feito uma visita para trocar as caixas de som e esqueceu de conectar o wifi.

vixi... ai eh osso em Roniere...

nem me lembre do stress, perdi varios dias.

complicado...

mas eh assim mesmo... sempre alguem faz uma m... que vc tem que resolver.. rsrsr

vi o topico, ohhh dor de cabeça hein Roniere.

pois num é.

nem me lembre fernanda