pessoal, quero compartilhar algo com vo��s, o que vc�s acham, de uma empresa de (fabricante) de computadores(desktops e notebooks) que lhe praticamente obriga a usar um s.o x? por exemplo, estou com u...

Notebook garantias

16/10/2013

Jos�

T� s� para ver se eu entendi, voc� comprou um notebook com um certo sistema operacional, e fez a troca por um outro sistema operacional certo ?
E agora voc� se encontra com um problema de hardware e a assist�ncia t�cnica t� acusando que o problema foi gerado devido a esse sistema que voc� colocou. correto.
Lhe pergunto, os lacres da garantia sofreram algum tipo de dano ou rompimento ? Se n�o ent�o eles s�o obrigados a dar a devida assist�ncia;

Pois at� onde eu sei a troca de sistema operacional n�o causa viola��o de modo algum na garantia. J� que todos os fabricantes d�o garantia apenas por problemas em hardwares

Acredito que isso seja o carreto, corrija-me se eu estiver errado.

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16/10/2013

Roniere Almeida

era pra ser assim, porem, o help desk alega isso. mas vou atras dos meus direitos.

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16/10/2013

Marcelo Pastore

chato isso, se tiver na garantia, v� atras mesmo.

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17/10/2013

Roniere Almeida

est�o fugindo da responsabilidade, o que posso dizer � isso.

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17/10/2013

Alex Lekao

complicado isso eim Roniere.

percebo que nao quer divulgar o Fabricante, nao sei se ha algum problema com relacao ao forum em fazer essa divulgacao.

Talvez possa ate ser interessante, pensando na possibilidade de alguem ter passado por isso e ter uma solucao, mesmo que nao seja homologada, ja passei por isso inumeras vezes.

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17/10/2013

Roniere Almeida

melhor nem citar, achei interessante comentar o que estou passando e por qual motivo est�o me negando assistencia.

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18/10/2013

Alex Lekao

melhor nem citar, achei interessante comentar o que estou passando e por qual motivo est�o me negando assistencia.

Ok,

mas de qqr forma nos hardwares que normalmente adquirimos, para instalacao de outros softwares, mesmo um SO, temos que observar a compatibilidade, nao creio que seja esse o caso.

So um exemplo, um professor meu da faculdade, comprou um notebook, acho que IBM, e ele nao eh compativel com o Linux para as ferramentas que ele proporciona, o touch por exemplo, e o cara teve que desenvolver o drive por conta propria para utilizar o notebook, pq ele prefere usar o Linux Ubuntu.

E a empresa, nao tenho certeza se era a IBM rsrsr, nao dava suporte para uso com Linux.

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18/10/2013

Roniere Almeida

quanto a isso entendo perfeitamente, mas a empresa que me obrigar a usar o windows 8 home base...instalei o win 7 sem problemas...at� o windows 8 pro...e nada...
eles n�o querem resolver.

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18/10/2013

Aluisio Cavalcante

melhor nem citar, achei interessante comentar o que estou passando e por qual motivo est�o me negando assistencia.

Ok,

mas de qqr forma nos hardwares que normalmente adquirimos, para instalacao de outros softwares, mesmo um SO, temos que observar a compatibilidade, nao creio que seja esse o caso.

So um exemplo, um professor meu da faculdade, comprou um notebook, acho que IBM, e ele nao eh compativel com o Linux para as ferramentas que ele proporciona, o touch por exemplo, e o cara teve que desenvolver o drive por conta propria para utilizar o notebook, pq ele prefere usar o Linux Ubuntu.

E a empresa, nao tenho certeza se era a IBM rsrsr, nao dava suporte para uso com Linux.

n�o entendo isso, vc ficar preso a uma arquitetura de hardware � facil de entender, mas ficar preso ao sistema operacional, � demais.

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19/10/2013

Alex Lekao

quanto a isso entendo perfeitamente, mas a empresa que me obrigar a usar o windows 8 home base...instalei o win 7 sem problemas...at� o windows 8 pro...e nada...
eles n�o querem resolver.

eh complicado.

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19/10/2013

Alex Lekao

melhor nem citar, achei interessante comentar o que estou passando e por qual motivo est�o me negando assistencia.

Ok,

mas de qqr forma nos hardwares que normalmente adquirimos, para instalacao de outros softwares, mesmo um SO, temos que observar a compatibilidade, nao creio que seja esse o caso.

So um exemplo, um professor meu da faculdade, comprou um notebook, acho que IBM, e ele nao eh compativel com o Linux para as ferramentas que ele proporciona, o touch por exemplo, e o cara teve que desenvolver o drive por conta propria para utilizar o notebook, pq ele prefere usar o Linux Ubuntu.

E a empresa, nao tenho certeza se era a IBM rsrsr, nao dava suporte para uso com Linux.

n�o entendo isso, vc ficar preso a uma arquitetura de hardware � facil de entender, mas ficar preso ao sistema operacional, � demais.

olha, eh complicado.

mas em partes ate entendo, vc monta um projeto pensando em uma plataforma, entao vc espera que se utilize aquela plataforma; independente de ser hardware ou software.

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19/10/2013

Manoel Jr

Bem acredito no seguinte: Se o problema de seu notebook for de hardware. o fabricante tem que honrar a garantia e dar todo o suporte necess�rio para dar uma solu��o ao problema, por�m se o problema � de software no caso S.O(Sistema operacional) acontece duas coisinhas primeiro o S.O. que voc� est� usando � Homologado para seu hardware?? Se for vem a segunda pergunta? o S.O. que voc� instalou � OEM ou um S.O. full package se for OEM quem tem obriga��o de dar o suporte � o vendedor do software no caso o S.O. e se for full quem tem que lhe dar o suporte � fabricante do S.O.
por�m se voc� usou um S.O. digamos assim de um fornecedor alternativo :) ai � um problema seu ^^

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19/10/2013

Alex Lekao

Bem acredito no seguinte: Se o problema de seu notebook for de hardware. o fabricante tem que honrar a garantia e dar todo o suporte necess�rio para dar uma solu��o ao problema, por�m se o problema � de software no caso S.O(Sistema operacional) acontece duas coisinhas primeiro o S.O. que voc� est� usando � Homologado para seu hardware?? Se for vem a segunda pergunta? o S.O. que voc� instalou � OEM ou um S.O. full package se for OEM quem tem obriga��o de dar o suporte � o vendedor do software no caso o S.O. e se for full quem tem que lhe dar o suporte � fabricante do S.O.
por�m se voc� usou um S.O. digamos assim de um fornecedor alternativo :) ai � um problema seu ^^

eh isso ae... rsrsr

resumiu e detalhou o que eu estava pensando... rsrsr

esclareceu melhor que eu... rsrsr

obrigado.

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19/10/2013

Manoel Jr

Bem acredito no seguinte: Se o problema de seu notebook for de hardware. o fabricante tem que honrar a garantia e dar todo o suporte necess�rio para dar uma solu��o ao problema, por�m se o problema � de software no caso S.O(Sistema operacional) acontece duas coisinhas primeiro o S.O. que voc� est� usando � Homologado para seu hardware?? Se for vem a segunda pergunta? o S.O. que voc� instalou � OEM ou um S.O. full package se for OEM quem tem obriga��o de dar o suporte � o vendedor do software no caso o S.O. e se for full quem tem que lhe dar o suporte � fabricante do S.O.
por�m se voc� usou um S.O. digamos assim de um fornecedor alternativo :) ai � um problema seu ^^

eh isso ae... rsrsr

resumiu e detalhou o que eu estava pensando... rsrsr

esclareceu melhor que eu... rsrsr

obrigado.

Por nada apenas disse o que eu acho que � o certo.

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19/10/2013

Alex Lekao

Bem acredito no seguinte: Se o problema de seu notebook for de hardware. o fabricante tem que honrar a garantia e dar todo o suporte necess�rio para dar uma solu��o ao problema, por�m se o problema � de software no caso S.O(Sistema operacional) acontece duas coisinhas primeiro o S.O. que voc� est� usando � Homologado para seu hardware?? Se for vem a segunda pergunta? o S.O. que voc� instalou � OEM ou um S.O. full package se for OEM quem tem obriga��o de dar o suporte � o vendedor do software no caso o S.O. e se for full quem tem que lhe dar o suporte � fabricante do S.O.
por�m se voc� usou um S.O. digamos assim de um fornecedor alternativo :) ai � um problema seu ^^

eh isso ae... rsrsr

resumiu e detalhou o que eu estava pensando... rsrsr

esclareceu melhor que eu... rsrsr

obrigado.

Por nada apenas disse o que eu acho que � o certo.

blz... rsrs

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F�rum Notebook garantias #458620