Problemas com leitor de codigo de barras

O cliente diz que passou um oleo no leitor, e o sistema registrou um creme..
ai eu descobri o problema..

O codigo de barras do oleo é : 789300439238

no meu sistema, eu uso um codigo interno, e uma tabela com codigos de barras.. ou seja, um produto pode ter varios codigos de barras... Entao o cliente pode tanto usar na hora da venda, o codigo interno, o nome do produto ou o codigo de barras..

E o codigo interno do creme é: 789

entao descrobi que o leitor em vez de enviar os 13 digitos , enviou somente 3 digitos.. 789.. entao o sistema mandou para a venda oproduto de cotido interno 789...

algume sabe como resolver isto... Como saber que o leitor nao enviou os 13 digitos.. Pois nao sei na hora se o codigo foi digitado no teclado ou veio do leitor...

algume já teve este problema ?