Sistema para SUPORTE ( Chamados )
Presciso criar em meu sistema, um controle de HELP DESK ( controle de chamado ). Por exemplo tenho um servidor onde quero criar a aplicação servidora , e os meus cliente poderam se conectar a este servidor ( aplicação ) e abrir chamados , ver status do chamado ).
Como posso montar este SISTEMA . montar um web service ( para incluir / consultar ) chamados ? ou criar um programa n tier ( 3 camadas ) usando socket BSS ?
Vou utilizar Interbase, D7 ou delphi 2006.
Obrigado.
Walter Oliveira
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Respostas
Carlos Mazzi
10/05/2010
Dos dois jeitos ficam 10!, mas sugiro uma aplicação Web, já que vc tem tudo na mão como o seu servidor aí.
Eu criaria uma página Web, que alimenta seu servidor direto, como página... Onde vc filtra as informacoes por tipo ex. (SUPORTE,SUGESTAO, CRITICA, PROBLEMAS ENCONTRADOS, etc...) ou seja, fica mais dinamico e vc nao tem que ficar atualizando nada cliente/por cliente.
Mesmo assim usaria MVC, ou MVP.. cabem bem em qualquer lugar...
Abraços
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