F�rum Sistema para SUPORTE ( Chamados ) #377253

10/05/2010

Presciso criar em meu sistema, um controle de HELP DESK ( controle de chamado ). Por exemplo tenho um servidor onde quero criar a aplica��o servidora , e os meus cliente poderam se conectar a este servidor ( aplica��o ) e abrir chamados , ver status do chamado ). Como posso montar este SISTEMA . montar um web service ( para incluir / consultar ) chamados ? ou criar um programa n tier ( 3 camadas ) usando socket BSS ? Vou utilizar Interbase, D7 ou delphi 2006. Obrigado.

Walter Oliveira

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12/05/2010

Carlos Mazzi

Dos dois jeitos ficam 10!, mas sugiro uma aplica��o Web, j� que vc tem tudo na m�o como o seu servidor a�. Eu criaria uma p�gina Web, que alimenta seu servidor direto, como p�gina... Onde vc filtra as informacoes por tipo ex. (SUPORTE,SUGESTAO, CRITICA, PROBLEMAS ENCONTRADOS, etc...) ou seja, fica mais dinamico e vc nao tem que ficar atualizando nada cliente/por cliente. Mesmo assim usaria MVC, ou MVP.. cabem bem em qualquer lugar... Abra�os

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