O gerenciamento de projetos surgiu como uma resposta à necessidade das organizações em gerir seus processos da melhor maneira possível, maximizando resultados e minimizando custos e riscos. Em seu início, o foco maior era no processo em si, nos prazos e no planejamento do que deveria ser feito. Contudo, com o advento das metodologias ágeis (SCRUM, XP entre outras), o foco passou do processo para o funcionário, da rigidez na entrega e na cobrança para a compreensão e motivação do indivíduo para que entregue o resultado esperado.
As habilidades necessárias para o gerenciamento de projetos são, agora, comumente divididas 50/50 entre os tradicionais hard skills, tais como gerenciamento de riscos e gerenciamento de prazos, e soft skills, habilidades orientadas a pessoas, como as habilidades interpessoais. Isso reflete o cenário atual de gestão no qual é tão importante que o gerente conheça sua equipe, o que a motiva e quais dificuldades encontram, quanto que conheça os riscos inerentes aos seus processos, os prazos e os custos envolvidos em cada projeto que gerencia.
Portanto, é pertinente citar que hoje em dia é ideal que haja conhecimento do gerente, ainda que inconsciente, sobre como lidar com seu pessoal, sobre como entender e como trabalhar os pontos fortes e fracos de cada um. A esse conjunto de habilidades, de percepções, damos o nome de soft skills. No novo contexto ágil do mercado, a liderança e um perfil adequado a ela se tornaram essencial para o sucesso de projetos e para o aumento na produtividade das equipes. Como será visto na segunda seção deste artigo, a proximidade de um gerente com a equipe e seu nível de compreensão influencia diretamente na satisfação destes em trabalharem e na vontade que possuem de executar um trabalho de qualidade.
Esse artigo propõe um estudo e reflexão sobre o que definimos como soft skills ou habilidades cognitivas, que são habilidades interpessoais necessárias a todos que trabalham com liderança de pessoas e gestão de equipes. Mais especificamente, aborda quais são e porque se faz necessário que todo gestor, independente da área em que atua, saiba como usá-las. Além disso, discorre sobre os benefícios do ponto de vista produtivo e de satisfação das equipes que são gerenciadas por pessoas que fazem uso desse tipo de habilidade." [...] continue lendo...
