Perdendo conexão com a aplicação

Boa tarde, não sou desenvolvedor e nem tenho experiencia nessa área, mas estou com um problema que nem mesmo o desenvolvedor do sistema está conseguindo resolver.
Usamos o sistema da Useall (sb2) desenvolvido em delphi com banco de dados oracle, a conexão e feita através do sb2_server instalado no servidor (server 2012 r2) e sb2_client nas estações (win 7), até então tudo funciona perfeitamente, o problema ocorre quando a internet cai por qualquer motivo, eu recebo uma mensagem de erro no sistema informando que perdeu a conexão, isso também ocorre dentro do próprio servidor rodando a aplicação, como se o sistema precisasse de uma conexão ativa com a internet para funcionar, mas não é o caso, por que se eu fechar a internet e abrir o sistema, ele funciona, testei toda infraestrutura de rede, permanece tudo funcionando corretamente, inclusive outro servidor com outra aplicação.
Alguém já viu algo parecido, ou tem alguma sugestão para testar?