Projeto
Inspecionando a Usabilidade de Produtos
Avaliação Heurística
De que se trata o artigo:
Uso do método de avaliação heurística para inspecionar a usabilidade de software. Neste artigo, um conjunto de heurísticas de projeto de interface de usuário é apresentado e vinculado ao método de avaliação para mostrar como a usabilidade de software pode ser avaliada.
Para que serve:
Prover um método através do qual um engenheiro de software ou avaliador pode avaliar a usabilidade de um produto de software. Este método pode ser empregado para identificar a maioria dos problemas de usabilidade de um produto.
Em que situação o tema é útil:
Pode ser empregado ao longo do desenvolvimento de um sistema de software, bem como após se obter o primeiro protótipo da interface de usuário do software, objetivando identificar problemas de usabilidade.
Simplicidade é um desejo de todo ser humano quando utiliza um produto. Simplicidade é um objetivo de projeto que todo engenheiro de software deve ter em mente quando projeta um novo produto. O engenheiro deve se colocar no lugar do usuário final do produto, buscando entender se as funcionalidades implementadas pelo sistema e a maneira pela qual elas podem ser acessadas são facilmente assimiladas pelos usuários. Ter essa preocupação é considerar a usabilidade como determinante no processo de desenvolvimento de um produto e, especificamente, de um sistema de software. Essa atitude impacta diretamente sobre a aceitabilidade e sucesso do produto. A edição anterior dessa revista tratou do processo de desenvolvimento de sistemas interativos e discutiu um conjunto de métodos de avaliação da usabilidade. Este artigo apresenta um método de avaliação da usabilidade, denominado avaliação heurística.
Usabilidade
Usabilidade é definida como a facilidade de aprender e usar um produto, que pode ser, por exemplo, um painel de um carro ou um sistema de software. Sua importância nos produtos tem sido explorada ao longo das últimas duas décadas e tem se tornado cada vez mais um determinante no sucesso dos produtos. Usabilidade conquista usuários e abre novos mercados. O que dizer do site de buscas do Google? Há tarefa mais simples do que fazer uma busca no Google? Considere o caso mais recente da Apple ao lançar o iPhone, como ilustrado na Figura 1. Ele possui um conjunto de funcionalidades que podem ser acessadas através do toque. O usuário seleciona as aplicações (como, por exemplo, ouvir música, enviar mensagem e visualizar fotos) que deseja utilizar apenas tocando e manipulando a tela. Ele pode ainda fazer zoom, ampliando ou reduzindo imagens, e tudo de forma intuitiva.
Figura 1. iPhone da Apple.
Perceba que a usabilidade é uma característica através da qual o usuário expressa sua satisfação em utilizar um produto ou serviço como, por exemplo, um site de uma instituição, um celular, um painel de carro ou um software instalado na sua máquina. Usabilidade resulta em simplicidade e agilidade. A simplicidade agrada os usuários e agilidade (leia-se e entenda produtividade) agrada as organizações.
Cabe aqui destacar que a usabilidade, um dos atributos da qualidade de um produto, está inserida no campo de projeto, de um sistema ou produto. Profissionais da área também costumam denominar de design. O design é um campo interdisciplinar que compreende atividades de concepção e projeto de um novo produto que pode, por exemplo, ser um veículo ou apenas seu painel, um novo modelo de telefone celular, uma interface gráfica de usuário de alguma loja virtual ou de um sistema de software (que você usa em seu computador pessoal ou notebook).
