Artigo Clube Delphi 62 - CMMI

Existem várias definições do conceito de qualidade. Vejamos algumas bastante utilizadas:

. "Conformidade com as especificações" (Philip B.Crosby): Crosby sugere que o gerenciamento da qualidade deve ser feito desde o início, para tentar evitar defeitos e diminuir o retrabalho. A extensão desse conceito ao desenvolvimento de software, significa que devemos cuidar da qualidade desde o início do processo (requisitos e modelagem), para diminuir os problemas nas fases finais (codificação e testes). "Fazer certo da primeira vez" é o lema;

. "Adequação ao uso?" (Joseph M.Duran): significa que as expectativas dos clientes são atendidas ou até excedidas. Aqui temos dois aspectos: a qualidade obrigatória (o produto faz o que devia fazer) e a qualidade atrativa (o produto oferece algo que o cliente nem imaginava, mas que ele gostou);

. "Valor para alguma pessoa" ...