Fórum Callcenter #328195
28/08/2006
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Temos um sistema de callcenter desenvolvido em delphi 6 aqui na empresa.
Até o final do ano passado o pessoal do atendimento ficava aqui no mesmo edifício e cada um dos 20 atendentes possuía sua cópia do executável na própria máquina.
Mudaram a empresa de callcenter e os atendentes estão acessando um só executável via terminal service (conexão de área de trabalho remota).
Problema, o sistema começou a ter inconsistência de dados.
Pergunta,
1 - É possível que essa maneira de acessar o sistema tenha influenciado no problema?
2 - O fato de várias pessoas estarem acessando um só executável pode causar algum tipo de problema?
3 - O fato dos atendentes abrirem mais de uma sessão por vez ( as vezes até três) pode gerar problemas?
Valeu galera, grande abraço
Até o final do ano passado o pessoal do atendimento ficava aqui no mesmo edifício e cada um dos 20 atendentes possuía sua cópia do executável na própria máquina.
Mudaram a empresa de callcenter e os atendentes estão acessando um só executável via terminal service (conexão de área de trabalho remota).
Problema, o sistema começou a ter inconsistência de dados.
Pergunta,
1 - É possível que essa maneira de acessar o sistema tenha influenciado no problema?
2 - O fato de várias pessoas estarem acessando um só executável pode causar algum tipo de problema?
3 - O fato dos atendentes abrirem mais de uma sessão por vez ( as vezes até três) pode gerar problemas?
Valeu galera, grande abraço
Peununes
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28/08/2006
Motta
Dê mais detalhes tipo :
BD e forma de acesso.
Forma de autorização (usuario bd ou usuário sistema)
Passei por este problema, a única coisa que tive de fazer foi criar uma pasta no servidor para cada usuario pra guardar uma cópia do executável (facilitar a atualização) e o diretório de trabalho do BDE (legado....).
Fora isto nõ tive maiores problemas.
BD e forma de acesso.
Forma de autorização (usuario bd ou usuário sistema)
Passei por este problema, a única coisa que tive de fazer foi criar uma pasta no servidor para cada usuario pra guardar uma cópia do executável (facilitar a atualização) e o diretório de trabalho do BDE (legado....).
Fora isto nõ tive maiores problemas.
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29/08/2006
Peununes
BD: Sybase
Forma de autorização : usuário BD
O sistema se perde com informações dos ´participantes´. Por exemplo, faz um atendimento, quando vai fazer outro, alguns dados do participante anterior continuam guardados de alguma forma. Já até inibi a abertura do sistema mais de uma vez mas mesmo assim não adiantou.
Forma de autorização : usuário BD
O sistema se perde com informações dos ´participantes´. Por exemplo, faz um atendimento, quando vai fazer outro, alguns dados do participante anterior continuam guardados de alguma forma. Já até inibi a abertura do sistema mais de uma vez mas mesmo assim não adiantou.
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29/08/2006
Motta
O sistema se perde com informações dos ´participantes´. Por exemplo, faz um atendimento, quando vai fazer outro, alguns dados do participante anterior continuam guardados de alguma forma. Já até inibi a abertura do sistema mais de uma vez mas mesmo assim não adiantou.
Não entendi.
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