Fórum Erro no módulo ntdll.dll ??? #317816

Prezados colegas,

Tenho um cliente que está tendo dificuldades para fazer a instalação do software em sua máquina q está com o Windows XP. Ele me informa que durante a instalação ocorre o seguinte erro: ´Violação de acesso no endereço 7C913144 no módulo ´ntdll.dll´. Gravação do endereço 004041BD´ . Existem vários clientes que tem o mesmo software instalado no XP e funcionam perefeitamente. Alguem tem alguma ideia do q possa está causando isso?
Desde já agradeço.
Abçs.