Fórum Forum de Problemas #289483
26/07/2005
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Bom dia a todos, trabalho no CPD de uma empresa onde diariamente ocorre varios problemas, e as pessoas não são compreensivas qdo dizemos que estamos no momento trabalhando com outro problema, então gostaria de saber se tem disponivel ou alguem tem alguma ideia de como criar uma especie de forum de problema, onde a pessoa antes de ligar para o cpd ela entra no forum onde o cpd disponibilizara os problemas que esta tendo e qual o status, pendente, concluido, trabalhando... em nossa matriz temos em torno de 100 terminais e + 6 filiais, todas ligadas a nos via VPN..
Obrigado
Obrigado
Dberlese
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26/07/2005
Massuda
Talvez o [url=http://www.mantisbt.org/]Mantis[/url] (freeware com fontes) sirva para você; ele é usado para acompanhar bugs/problemas e é um sistema em PHP que usa MySQL ou PostgreSQL para armazenar dados. Você poderia executar ele num webserver na intranet.
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26/07/2005
Motta
Aqui a gente fez uma ferramenta simples que tem um cadastro de ocorrencias, bugs, falhas , tanto para software quanto para hardware, mas os usuários sempre ligam , é meio questão cultural e olha que nossa média de solução e pouco mais de um dia.
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