Fórum meu programa conectado a uma central telefonica? #238246

Surgiu a possibilidade de fazer um sistema e entre suas funções necessito que o meu programa em Delphi7 esteja conectado a uma central telefônica.
Exemplo: posso citar um hotel onde o hospede liga para a recepção a pede uma ligação...o recepcionista por sua vez realiza a ligação e retorna ao hospede...Na hora de fechar a conta o recepcionista contabiliza os telefonemas na conta do cliente...
Gostaria de uma idéia, experiência, matéria de consulta, enfim, toda a ajuda é bem vinda nessa área.