Governança ágil com MAnGve – Parte 2

As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) nos últimos anos têm sido alvo de aplicação e busca progressiva tanto nas empresas quanto no meio acadêmico, gerando maior demanda de esforços na elevação dos modelos de gestão e estabelecimento de práticas que desencadeiem plena concorrência às organizações.

Nesse contexto, surgiram e prosperaram as propostas de metodologias, guias de referência e frameworks como o COBIT e o ITIL. Desde então, as metodologias ágeis vêm se difundindo nos processos na área de engenharia de software por meio de iniciativas onde a comunicação e colaboração são essenciais.

Uma pesquisa sobre os ganhos de competitividade gerados por investimentos em tecnologias da informação e de comunicações (TIC) feita através da Information and Communications for Development em 2006, do Banco Mundial, expõe que nos países em desenvolvimento, as empresas que investem em TIC cresceram 9,5 vezes mais que as concorrentes que não possuem projetos na área. Enquanto no primeiro grupo as vendas subiram 3,8% no período, os últimos avançaram apenas 0,4%.

Desta forma, fica evidente que as empresas que utilizam algum tipo de framework para melhoria dos processos apresentam diferenciais competitivos em função dos benefícios associados a cada modelo, como a melhoria na qualidade dos serviços, redução de indisponibilidades, agilidade na resolução de problemas e maior segurança.

Para que se possa conduzir uma organização de TI nas empresas, independentemente de seu porte, é essencial a adoção de um ou vários modelos de gestão desde que os mesmos se enquadrem ao perfil desta empresa.

O MAnGve foi criado com a finalidade de sanar as principais carências e limitações dos modelos já existentes e, ao contrário destes, é adaptável às necessidades de qualquer tipo de empresa, consistindo em um framework ágil, simples, que adota o desenvolvimento iterativo e incremental. Este provê uma abordagem inovadora e recente sobre a aplicação de princípios, valores e boas práticas, usando como mecanismo para o alcance de seus objetivos um conjunto de metáforas e analogias a respeito do mangue, considerado o ecossistema biologicamente mais rico do planeta.

Sua proposta é atuar como referência prática para implantação e melhoria de processos e serviços de governança em TIC, com base em um ciclo de vida que incide de várias ou uma maré com a finalidade de diminuir riscos. Cada maré pode resultar na implantação ou melhoria de um ou mais processos ou serviços de governança em TIC.

Diante da complexidade em implementar modelos de melhorias de processos na área de TI, este artigo tem como finalidade apresentar um método que busque avanços em seus resultados, mesmo em empresas que não possuem experiência prévia com implantação de modelos de qualidade. Hoje em dia nas empresas, a governança em TIC está fazendo com que a TIC assuma sua função estratégica, por meio do alinhamento das iniciativas nessa área e das finalidades estratégicas de negócio. Este tema é útil às organizações que precisam garantir a continuidade dos processos de negócio, reduzir os custos de indisponibilidade e assegurar o retorno do investimento em TI. A governança em TIC está intimamente ligada ao alcance destes resultados.

Segundo uma pesquisa sobre práticas de governança em TIC, as maiores dificuldades enfrentadas para a implementação das melhores práticas são os aspectos culturais, conforme mostra a Figura 1.

Figura 1. Pesquisa sobre o c ...