Recertificação CMMI Nível 2

Empresas que desenvolvem software estão seguindo práticas de reengenharia dos processos de negócio para elevar a maturidade de sua capacidade em desenvolver software. O objetivo principal dessas organizações é aumentar a efetividade e eficiência dos softwares desenvolvidos para apoiar as necessidades dos clientes e dos mercados. Para alcançar este objetivo, as empresas que desenvolvem software devem ser mais produtivas, diminuir o retrabalho, aumentar a qualidade dos produtos de software, diminuir o esforço e custo dos projetos, e lidar com demandas críticas relacionadas ao tempo de lançamento de produtos comerciais.

Neste contexto, diversos modelos e normas internacionais de qualidade de software foram definidos para atender as necessidades das empresas em melhoria de processos de software. Baseado nestes modelos e normas foi definido o CMMI – Capability Maturity Model Integration.

O CMMI é uma abordagem de melhoria de processos que fornece às organizações os elementos essenciais de processos efetivos, o que melhorará o seu desempenho. Inclui a identificação dos pontos fortes e fracos do processo da organização, realizando mudanças para transformar fraquezas em forças.

É um conjunto de melhores práticas criado pelo SEI (Software Engineering Institute) para ser um guia proposto a melhorar os processos organizacionais e a habilidade desses em gerenciar o desenvolvimento, a aquisição e a manutenção de produtos e serviços. O CMMI estabelece as práticas em uma estrutura que visa auxiliar a organização a estabelecer prioridades para melhoria.

Dentro deste tema, este artigo tem como objetivo apresentar um estudo de caso referente à recertificação do CMMI Nível 2 numa fábrica de software de uma média empresa de TI, situada em Salvador, que será denominada EFSW.

O projeto de recertificação contou com uma equipe de quatro pessoas internas e dois consultores externos, com um esforço aproximado de oito mil e seiscentas e quarenta horas de trabalho técnico e de treinamento. Os processos da empresa foram revisados para alinhamento com a versão 1.3 do modelo. Além disso, a ferramenta de gestão de projetos, desenvolvida pela própria organização, precisou ser ajustada para atender as demandas, principalmente das áreas de processo de medição e análise (MA) e monitoração e controle do projeto (PMC).

Este estudo de caso também apresenta informações sobre as lições aprendidas, dificuldades e benefícios dessa recertificação, objetivando, ao final, colaborar de alguma forma para a implantação deste modelo nas empresas.

O que é CMMI?

Para uma concepção de software confiável e com qualidade, os engenheiros de software utilizam processos de desenvolvimento que podem ser definidos como uma estrutura para as atividades que são necessárias para a construção de software de alta qualidade. Um processo de software define a abordagem que é adotada quando o software é elaborado.

Um processo é importante porque provê estabilidade, controle e organização para uma atividade que pode tornar-se desordenada caso não seja bem monitorada. Para alcançar um bom processo, deve haver uma documentação bem detalhada que diz quando e o que será realizado, quem irá executar, o que utiliza como insumo e o que irá produzir (artefatos de saída). Ou seja, um processo deve definir todas as atividades a serem realizadas durante o desenvolvimento do software.

É importante saber que o processo de desenvolvimento a ser adotado depende do modelo de referência, como CMMI, MPS.Br e etc., que a empresa deseja seguir com o objetivo de atingir a qualidade. De forma geral, as organizações escolhem um modelo como guia para a definição de seus processos, independente de estarem buscando certificações ou estabelecendo novas práticas, métodos e melhorias de seus processos de trabalho.

O modelo CMMI é um conjunto de práticas de melhoria de processos que dá às organizações as informações essenciais de processos efetivos que melhorarão seu desempenho. O CMMI pode ser utilizado para melhorar os processos dentro de um projeto, divisão ou de uma organização inteira. O CMMI apoia a integração de funções organizacionais tradicionalmente separadas, a definição de metas e prioridades para as melhorias e a sistematização dos processos de qualidade. Além disso, é utilizado como um ponto de referência para a avaliação dos processos de uma organização.