Erro Inesperado Nota Fiscal Eletronica - Erasmo Carlos do Amaral

30/11/2011

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Prezados

Sempre recebo informações dOs funcionários do Suporte da Net Use
sobre uma mensagem que os clientes repassam no que diz respeito a transmissão da NFe.
Ocorre sempre no momento da transmissão, onde aparece uma mensagem
de retorno Erro Inesperado, portanto, no que analizamos e detectamos, é que o fato
acontece sempre quando não há conectividade, ou da internet do cliente ou se o servidor
da SEFAZ esteja fora dor ar.
Sobretudo, o operador deve proceder das seguintes formas:
- Verificar se sua internet está funcionando;
- Se caso sua internet estiver ok, o problema já passar a ser do servidor da Sefaz,
portanto, é só aguaradar o retono do servidor;
- Para não ficar sem atender o cliente por estes motivos, emita a NFe em contigência,
depois que a conectividade voltar ao normal é só transmitir;
- Outro caso pode ser que os arquivos do certificado esteje ocupado pelo próprio sistema,
impedindo a transmissão. Para resolver, saia dos sistemas da NFe e reinicei o
computador onde a NFe está instalada. Este passo é o mais utilizado, as vezes a
transmissão volta ao normal.

De forma alguma você deve desistalar a NFe.


Atenciosamente,


Erasmo Amaral




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