Problema com impressora térmica não fiscal Elgin NIX USB.

Bom Dia

Senhores, estou com um problema na minha rede de lojas, nós temos uma impressora térmica Elgin NIX USB que imprime vale compras ou vale trocas para os clientes, mas após alguns minutos sem usar ela a mesma para de responder e não imprime mais.
Ex.: Eu instalo a impressora e ela imprime normalmente, depois de alguns minutos que ela fica parada eu volto a tentar imprimir e ela não imprime nada fica parada, aí eu reinicio o computador e ela imprime o que eu tinha mandado para a impressão anteriormente e assim consecutivamente. Vale lembra que eu tenho dois modelos de impressoras uma que é serial COM1 e outra USB ... Somente nas USB acontece esse defeito, nas serias funciona normalmente.

Alguém sabe algo a respeito ou já passou por este defeito ?

Att.