Fórum Windows 8.1 não reconhece memoria #552646

28/04/2016

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Infraestrutura

Olá.
Tenho um PC rodando Windows 8.1 mas foi atualizado recentemente, 64 bits, com 8GB mas não reconhece, apenas 4GB. O que pode ser feito?
Jose Almir

Jose Almir

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29/04/2016

Podem ser vários motivos de configuração a memória ou slote com defeito. E sem um acesso a máquina só podemos conjecturar.

Veja se algumas das sugestões lhe ajudam:

1-Abra o setup da bios e veja se esta reconhecendo a memória total.

2-Você tem um placa de vídeo dedicada? Se não veja se a memória não reconhecida não esta sendo alocada para placa de vídeo. É pouco provável, mas não custa verificar.

3-Abra "menu iniciar" e em Pesquisar Programas e Arquivos digite: msconfig
3.1-Na janela que irá abrir click na aba "inicialização do Sistema"
3.2-E em Opções Avançadas
3.3-Na janela irá se abrir desmarcar a opção memória máxima", se estiver marcada.

4-Já vi casos em que foi preciso atualizar a bios, então pode ser um caminho.

5-Verifique se as memórias são compíveis.

Jothaz

Jothaz
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29/04/2016

Jose Almir

Sabem como resolver?
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29/04/2016

Carlos Oliveira

Nem sempre atualizações ocorrem sem problemas, eu faria a reinstalação.
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30/04/2016

Jose Almir

Vai demorar um pouco mas vou ver cada item citado Jothaz.
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30/04/2016

Carlos Oliveira

4-Já vi casos em que foi preciso atualizar a bios, então pode ser um caminho.


Atualizações em bios, como detectar a necessidade?
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30/04/2016

Jose Almir

Pronto Jothaz, acho que vou ter que reinstalar mesmo.
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30/04/2016

Jose Almir

Pronto Jothaz, acho que vou ter que reinstalar mesmo.
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30/04/2016

Carlos Oliveira

Fez o que o Jothaz informou, sobre a BIOS, atualização.
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30/04/2016

Carlos Oliveira

Fez o que o Jothaz informou, sobre a BIOS, atualização.
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30/04/2016

Carlos Oliveira

Fez o que o Jothaz informou, sobre a BIOS, atualização.
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01/05/2016

Jose Almir

Fez o que o Jothaz informou, sobre a BIOS, atualização.


Não precisava, já estava atualizado, segundo o site da fabricante.
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01/05/2016

Carlos Oliveira

Fez o que o Jothaz informou, sobre a BIOS, atualização.


Não precisava, já estava atualizado, segundo o site da fabricante.


Está certo. Jose Almir.
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01/05/2016

Jothaz

Atualizações em bios, como detectar a necessidade?.


Carlos Oliveira,

A maioria dos fabricantes disponibilizam ferramentas para verificar a necessidade.
Ou pode usar ferramentas de terceiros: SlimDrivers: faça download e conserve os drivers do PC atualizados


Jose Almir,

Reinstalar é sempre a pior opção, pois não se descobre o erro e pode mascará-lo. Mas entendo que frustrante não funcionar e se reinstalar resolver ótimo.

Você tem certeza que a memórias e slots estão ok?

Fez todas as verificações que sugerir?
Principalmente a do msconfig?
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02/05/2016

Carlos Oliveira

Valeu Jothaz, mudando perspectiva da situação, já problemas relacionados a hardware e software por conta de atualização de BIOS e sei que o downgrade é sempre complicado e com riscos.
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02/05/2016

Jose Almir

Eu tenho essa noção Jothaz, mas por questão de não poder perder muito tempo, infelizmente! Tinha feito um passo a passo das indicações.
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02/05/2016

Cezar Augusto

Já tive problema parecido, infelizmente resolveu com formatação tambem.
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